Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen zu deiner Bestellung bei laserluca.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet laserluca an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna Rechnungskauf, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Da einige unserer Fashion-Pieces einen Oversized-Schnitt haben, empfehlen wir, die Maßangaben mit einem deiner Lieblingsstücke zu Hause zu vergleichen.
Sind die Produkte nachhaltig produziert?
Bei laserluca legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Wir arbeiten eng mit unseren Produzenten zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und hochwertige Materialien sicherzustellen, die nicht nach einmaligem Waschen ihre Form verlieren.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe deiner Bestellnummer und sende uns ein Foto des Defekts zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.